Communityreglement en Platformvoorwaarden

Raelis Communityreglement en Platformvoorwaarden

Documentgegevens

Verhouding tussen documenten 04 en 14

• Document 04 regelt Communitygedrag en moderatie;

• document 14 regelt website, account, content, functionaliteit en technische Platformtoegang.

Begrippen

Coöperatie: Coöperatie Raelis Group U.A.

Bestuur: het bestuur van de Coöperatie.

Lid: de natuurlijke persoon, rechtspersoon of het samenwerkingsverband dat overeenkomstig de statuten als lid van de Coöperatie is toegelaten.

Gebruiker: het Lid of de door het Lid aangewezen en bevoegde natuurlijke persoon die toegang heeft tot de Community of het Platform.

Raelis Services: Raelis Services B.V., die in opdracht van de Coöperatie operationele, administratieve en technische werkzaamheden voor de Community en het Platform kan uitvoeren.

Platform: de digitale ledenomgeving, dashboards, community functies en andere digitale processen die door of namens de Coöperatie beschikbaar worden gesteld.

Community: de digitale en fysieke omgeving voor kennisdeling, netwerkvorming, samenwerking en andere ledenactiviteiten.

Account: het persoonlijke gebruikersprofiel waarmee een Gebruiker toegang krijgt tot het Platform.

Content: alle door een Gebruiker geplaatste, verzonden of gedeelde teksten, afbeeldingen, bestanden, berichten, links, reacties, profielen en overige informatie.

Illegale content: informatie, producten, diensten of activiteiten die in strijd zijn met toepasselijk Unierecht of nationaal recht.

Moderatiemaatregel: een waarschuwing, label, zichtbaarheidsbeperking, verwijdering, functiebeperking, tijdelijke accountopschorting of andere maatregel betreffende Content of platformgebruik.

Reglementen: de overeenkomstig de statuten vastgestelde en op de Gebruiker toepasselijke reglementen, protocollen en beleidsdocumenten.

Privacyverklaring: de op het moment van het platformgebruik geldende privacyverklaring van de Coöperatie.

Artikel 1 – Doel, toepasselijkheid en toegang

1. Dit Communityreglement regelt de deelname, gedragsnormen en moderatie binnen de Community. Voor het technische gebruik van de website, accounts en overige Platformfunctionaliteiten gelden aanvullend de Website- en Algemene Platformvoorwaarden, RG-WEB-001. Bij strijdigheid over Communitygedrag prevaleert dit Communityreglement; bij strijdigheid over technisch Platformgebruik prevaleren de Website- en Algemene Platformvoorwaarden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

2. De Community ondersteunt professionele kennisuitwisseling, netwerkvorming, samenwerking en betrokkenheid tussen toegelaten Gebruikers.

3. De Community kan onder meer bestaan uit kennisdeling, digitale en fysieke bijeenkomsten, regionale of sectorale groepen, gezamenlijke inkoop, ledenvoordelen, mentoring, introducties, samenwerkingsverzoeken, vacatures, opdrachten en toegang tot deskundigen.

4. De Coöperatie bepaalt per activiteit de voorwaarden en kan deelname beperken op basis van capaciteit, relevantie, veiligheid en objectieve toelatingscriteria.

5. Introducties of zichtbaarheid binnen de Community zijn geen bemiddeling, plaatsing, opdrachtgarantie of garantie op zakelijk resultaat, tenzij hierover afzonderlijk schriftelijke afspraken zijn gemaakt.

6. Dit reglement is van toepassing op:

• het gebruik van het Platform;

• deelname aan digitale en fysieke Community activiteiten;

• communicatie tussen Gebruikers binnen de Community;

• en het plaatsen, delen en gebruiken van Content.

1. Toegang tot de Community en het Platform is persoonlijk en niet overdraagbaar.

2. De Gebruiker houdt zijn inloggegevens geheim, staat gebruik door onbevoegde derden niet toe en meldt verlies, misbruik of onbevoegde toegang onmiddellijk.

3. Toegang kan afhankelijk zijn van:

• een actief lidmaatschap;

• de toepasselijke lidmaatschapscategorie of module;

• objectieve toelatingsvoorwaarden van een specifieke faciliteit;

• betaling van daarvoor rechtsgeldig vastgestelde bedragen;

• en naleving van de statuten, reglementen en overeenkomsten.

1. Verschillen in toegang moeten objectief bepaalbaar, proportioneel en relevant zijn voor de aard en het doel van de betreffende faciliteit.

2. De lidmaatschapscategorie of platformtoegang heeft geen invloed op het statutaire stemrecht. Ieder niet-geschorst lid heeft één stem overeenkomstig artikel 21 van de statuten.

3. Toegang kan uitsluitend worden beperkt of opgeschort volgens de procedure en voorwaarden van dit reglement en het Algemeen Ledenreglement.

4. Een beperking van platformtoegang mag niet worden gebruikt om het Lid voor onbepaalde tijd feitelijk van zijn lidmaatschap uit te sluiten of om de statutaire procedure voor schorsing, opzegging of ontzetting te omzeilen.

Artikel 2 – Gedragsnormen

• 1. De Gebruiker handelt binnen de Community professioneel, zorgvuldig en met respect voor andere Gebruikers en derden.
• 1. Het is de Gebruiker niet toegestaan:

• te discrimineren, intimideren, bedreigen, belagen of aan te zetten tot haat, geweld of discriminatie;

• seksueel grensoverschrijdende, beledigende of doelbewust vernederende Content te plaatsen;

• spam, kettingberichten, piramidemodellen, frauduleuze aanbiedingen of andere misleidende commerciële communicatie te verspreiden;

• zonder toestemming structureel of herhaaldelijk acquisitie te richten aan Gebruikers die daarvoor hun contactgegevens niet beschikbaar hebben gesteld;

• vertrouwelijke, bedrijfsgevoelige, geheime of onrechtmatig verkregen informatie te delen;

• persoonsgegevens van anderen te publiceren of te gebruiken zonder geldige grondslag;

• inbreuk te maken op auteursrechten, merkenrechten, handelsnaamrechten, portretrechten of andere rechten van derden;

• malware, schadelijke software of technisch misleidende links te verspreiden;

• zich als een andere persoon of onderneming voor te doen;

• bewust materieel onjuiste, vervalste of misleidende informatie te verspreiden;

• illegale content te plaatsen, te delen of aan te bieden; of

• het Platform, de Community of andere Gebruikers opzettelijk te verstoren, te manipuleren of te misbruiken.

• 1. Rechtmatige kritiek, zakelijke discussie, satire, een afwijkende mening of een feitelijk onderbouwde negatieve ervaring vormt op zichzelf geen overtreding.
• 1. De context, ernst, frequentie, intentie, het bereik, de mogelijke schade en eerdere overtredingen worden betrokken bij de beoordeling.
• 1. De Gebruiker volgt redelijke instructies die noodzakelijk zijn voor veiligheid, privacy, informatiebeveiliging en ordelijk platformgebruik.

Artikel 3 – Profielen, contactgegevens en accountgebruik

1. De Coöperatie bepaalt welke minimale profielgegevens noodzakelijk zijn voor identificatie, toegang, Community gebruik en veiligheid.

2. De Gebruiker bepaalt binnen de beschikbare privacy instellingen welke niet-verplichte profielgegevens zichtbaar zijn voor andere Gebruikers.

3. De Coöperatie informeert de Gebruiker duidelijk:

• welke profielgegevens verplicht zichtbaar zijn;

• voor welke groep deze zichtbaar zijn;

• met welk doel deze zichtbaar zijn;

• en hoe de zichtbaarheid kan worden gewijzigd.

1. Contactgegevens van andere Gebruikers mogen uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor zij zijn gedeeld of voor een daarmee verenigbaar doel.

2. Zonder toestemming zijn verboden:

• scraping of geautomatiseerde gegevensverzameling;

• bulkexport van profiel- of contactgegevens;

• samenvoeging van Community gegevens met externe commerciële databestanden;

• doorverkoop of verstrekking aan derden;

• en gebruik voor ongevraagde grootschalige acquisitie.

1. De Gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van zijn profielgegevens.

2. De Gebruiker meldt vermoedelijk accountmisbruik, een beveiligingsincident of onbevoegde toegang onmiddellijk aan de Coöperatie.

3. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de Privacyverklaring en de toepasselijke privacywetgeving.

Artikel 4 – Content, rechten en licentie

1. De Gebruiker behoudt de intellectuele-eigendomsrechten op zijn eigen Content.

2. Door Content op het Platform te plaatsen, verleent de Gebruiker aan de Coöperatie een niet-exclusieve, kosteloze en technisch noodzakelijke licentie om die Content:

• op te slaan en te beveiligen;

• technisch te kopiëren en te converteren;

• binnen de gekozen Community omgeving te tonen en beschikbaar te stellen;

• te modereren en te onderzoeken;

• en voor back-up, herstel en informatiebeveiliging te verwerken.

1. De licentie geldt wereldwijd voor zover dit noodzakelijk is vanwege de technische infrastructuur of ingeschakelde dienstverleners.

2. De Coöperatie mag de licentie uitsluitend doorgeven aan Raelis Services en andere technische dienstverleners voor zover dit noodzakelijk is voor uitvoering van de in lid 2 genoemde doeleinden.

3. De licentie geeft geen recht om Content zonder afzonderlijke toestemming:

• buiten de Community commercieel te exploiteren;

• voor reclame-uitingen te gebruiken;

• aan derden te verkopen;

• of inhoudelijk te wijzigen, anders dan technisch noodzakelijk of voor moderatie.

1. De licentie eindigt wanneer de Content door de Gebruiker of de Coöperatie definitief wordt verwijderd, behoudens:

• technisch noodzakelijke back-ups;

• Content die door andere Gebruikers rechtmatig in een eigen bijdrage is opgenomen;

• bewaring voor een lopend onderzoek, klacht, bezwaar of geschil;

• en een wettelijke bewaarplicht.

1. Technische back-ups worden volgens het interne bewaartermijnenbeleid verwijderd of overschreven.

2. De Gebruiker verklaart dat hij bevoegd is de Content te plaatsen en dat het gebruik overeenkomstig dit artikel geen rechten van derden schendt.

3. Indien een derde stelt rechthebbende te zijn, krijgt de Gebruiker in beginsel gelegenheid daarop te reageren voordat een definitief besluit wordt genomen, tenzij onmiddellijke verwijdering noodzakelijk is.

Artikel 5 – Moderatie en maatregelen

1. De Coöperatie mag Content beoordelen naar aanleiding van:

a. een melding; b. eigen constatering; c. een wettelijke verplichting of bevoegd bevel; d. een beveiligingsincident; of e. een concreet vermoeden van overtreding.

1. Op basis van een beoordeling kan de Coöperatie:

a. geen maatregel nemen; b. een waarschuwing of herstelverzoek geven; c. Content labelen of de zichtbaarheid tijdelijk beperken; d. Content verwijderen of ontoegankelijk maken; e. specifieke platformfuncties tijdelijk beperken; f. het Account tijdelijk opschorten; of g. bij ernstige of herhaalde overtredingen een formele lidmaatschapsmaatregel aan het Bestuur voorleggen.

1. Een maatregel moet noodzakelijk, geschikt en proportioneel zijn. Waar mogelijk wordt de minst ingrijpende effectieve maatregel toegepast.

2. Bij de keuze van de maatregel worden betrokken:

a. de aard en ernst van de overtreding; b. de context en intentie; c. het bereik en de mogelijke schade; d. de duur en frequentie; e. eerdere overtredingen; f. de mogelijkheid van herstel; en g. de belangen en grondrechten van betrokkenen.

5.Behoudens spoedeisende gevallen krijgt de Gebruiker gelegenheid om vooraf te reageren.

1. Bij een concreet risico op illegale activiteiten, ernstige schade, bedreiging, fraude, gegevensverlies of aantasting van de platformveiligheid kan onmiddellijk een voorlopige maatregel worden genomen.

7.Een voorlopige account- of functiebeperking zonder voorafgaand horen geldt voor ten hoogste vier weken. Binnen deze termijn wordt de Gebruiker gehoord en wordt een definitief besluit genomen.

1. Een definitieve account- of functiebeperking geldt voor een bepaalde duur van ten hoogste drie maanden. Daarna wordt de beperking opgeheven of wordt, indien noodzakelijk, de formele procedure uit het Algemeen Ledenreglement gevolgd.

2. De termijnen uit lid 7 en 8 gelden niet voor het verwijderen of ontoegankelijk houden van afzonderlijke illegale Content zolang het openbaar maken daarvan onrechtmatig zou zijn.

3. Een moderatiebesluit wordt schriftelijk of elektronisch gemotiveerd en vermeldt ten minste:

a. welke Content of gedraging is beoordeeld; b. de relevante feiten en omstandigheden; c. de geschonden wettelijke of reglementaire bepaling; d. de opgelegde maatregel; e. de reikwijdte en duur; f. of geautomatiseerde hulpmiddelen zijn gebruikt; en g. de beschikbare herstel-, klacht- of bezwaarroute.

1. De Coöperatie is niet verplicht alle Content vooraf te controleren. Zij beoordeelt meldingen en concrete signalen zorgvuldig en tijdig.

2. Raelis Services kan moderatie administratief en technisch uitvoeren binnen een schriftelijk mandaat. Het Bestuur of een door het Bestuur aangewezen onafhankelijke functionaris blijft verantwoordelijk voor definitieve of betwiste maatregelen.

3. Een platformmaatregel mag niet als verkapte schorsing, opzegging of ontzetting van het lidmaatschap worden gebruikt.

Artikel 6 – Informatie, eigen verantwoordelijkheid en beschikbaarheid

1. Content van Gebruikers vertegenwoordigt niet automatisch het standpunt van de Coöperatie.

2. De Coöperatie garandeert niet dat door Gebruikers geplaatste informatie juist, volledig, actueel of geschikt is voor een specifiek doel.

3. De Gebruiker blijft verantwoordelijk voor:

a. eigen zakelijke en juridische beslissingen; b. eigen contracten en onderhandelingen; c. het uitvoeren van passende due diligence; en d. naleving van toepasselijke wet- en regelgeving.

1. Informatie binnen de Community vormt geen individueel juridisch, fiscaal, financieel, medisch of ander professioneel advies, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk anders is vermeld.

2. Deelname aan de Community geeft geen recht op opdrachten, leads, omzet, winst, samenwerking, prioriteit, exclusiviteit of andere commerciële resultaten.

3. De Coöperatie spant zich in om het Platform zorgvuldig en veilig beschikbaar te stellen, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid.

4. Het Platform kan tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik worden gesteld voor onderhoud, beveiliging, herstel, wettelijke verplichtingen of overmacht.

5. Geplande werkzaamheden die wezenlijke gevolgen hebben, worden waar redelijkerwijs mogelijk vooraf bekendgemaakt.

6. De uitsluitingen in dit artikel beperken niet de aansprakelijkheid voor schade door opzet, bewuste roekeloosheid of een andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Artikel 7 – Melden, klachten en herbeoordeling

1. Illegale Content, misbruik of overtreding van dit reglement kan via de meldfunctie op www.raelis.com/klachten of via coop@raelis.com gemeld worden.

2. Een melding bevat voor zover mogelijk:

a. een duidelijke omschrijving van de Content of gedraging; b. de reden waarom deze onrechtmatig is of dit reglement schendt; c. de exacte digitale locatie, URL, het berichtnummer of andere identificatie; d. eventuele bewijsstukken; e. naam en contactgegevens van de melder, tenzij anoniem melden is toegestaan; f. en een verklaring dat de melding naar beste weten juist en volledig is.

1. De Coöperatie bevestigt de ontvangst van een herleidbare melding elektronisch.

2. De Coöperatie beoordeelt de melding zorgvuldig, objectief en zonder onnodige vertraging. De urgentie wordt mede bepaald door de aard, ernst, het bereik en het risico op verdere schade.

3. Waar nodig krijgt degene die de Content plaatste gelegenheid om te reageren, tenzij dit:

a. het onderzoek zou frustreren; b. de veiligheid van personen zou bedreigen; c. strijdig is met een wettelijke verplichting; of d. vanwege de spoedeisendheid niet kan worden afgewacht.

1. De melder en de betrokken Gebruiker worden voor zover wettelijk toegestaan geïnformeerd over het besluit.

2. Een Gebruiker kan binnen veertien dagen gemotiveerd verzoeken om herbeoordeling van een Moderatiemaatregel.

3. De herbeoordeling wordt verricht door een persoon die niet uitsluitend verantwoordelijk was voor het oorspronkelijke besluit en geen direct belangenconflict heeft.

4. De uitkomst van de herbeoordeling wordt schriftelijk of elektronisch gemotiveerd.

5. Een algemene klacht over dienstverlening, gedrag, communicatie, privacy of platformgebruik wordt behandeld volgens het Klachtenreglement.

6. Indien een besluit kwalificeert als een formeel besluit waartegen bezwaar openstaat, wordt het behandeld volgens het Bezwaarreglement.

7. Voor zover de Digital Services Act van toepassing is, worden tevens de daaruit voortvloeiende mogelijkheden van buitengerechtelijke geschilbeslechting en toegang tot de rechter vermeld.

Artikel 8 – Beperkingen en einde van platformtoegang

1. Platformtoegang eindigt wanneer:

a. het lidmaatschap rechtsgeldig eindigt; b. de betreffende module of faciliteit rechtsgeldig wordt beëindigd; c. het Account op verzoek van de bevoegde Gebruiker wordt gesloten; of d. een definitief besluit daartoe is genomen overeenkomstig dit reglement.

1. Bij schorsing van het lidmaatschap kan de toegang worden beperkt voor zover dit:

a. voortvloeit uit het schorsingsbesluit; b. noodzakelijk en proportioneel is; en c. schriftelijk is gemotiveerd.

1. Platformtoegang kan tijdelijk worden beperkt bij:

a. een concrete overtreding van dit reglement; b. fraude, misleiding of identiteitsmisbruik; c. een concreet beveiligings- of privacyrisico; d. ernstige of herhaalde verstoring van de Community; e. het verspreiden van illegale Content; f. of niet-betaling van een rechtsgeldig verschuldigd bedrag dat rechtstreeks betrekking heeft op de betreffende faciliteit.

1. Een algemeen, niet nader onderbouwd reputatie- of organisatierisico is geen zelfstandige grond voor beperking.

2. Voor tijdelijke beperkingen gelden de procedure, motivering en maximale duur uit artikel 5.

3. Een platformbeperking heeft niet automatisch tot gevolg dat:

a. het lidmaatschap eindigt; b. het statutaire stemrecht vervalt; c. een Quality-Status vervalt; of d. afzonderlijke projectovereenkomsten eindigen.

1. Voor beëindiging of beperking van andere rechten is een afzonderlijke rechtsgrond en een afzonderlijk besluit vereist.

2. Voor zover technisch en juridisch mogelijk krijgt de Gebruiker vóór definitieve beëindiging een redelijke termijn om eigen Content en relevante accountgegevens te exporteren.

3. Bij een spoedeisend beveiligings-, fraude- of integriteitsincident kan de exportmogelijkheid tijdelijk worden beperkt voor zover dit noodzakelijk is om schade, manipulatie of bewijsverlies te voorkomen.

4. Na beëindiging worden persoonsgegevens en Content verwijderd of geanonimiseerd volgens de Privacyverklaring en het bewaartermijnenbeleid, behoudens wettelijke bewaarplichten, lopende geschillen en noodzakelijke bewijsbewaring.

5. Verplichtingen inzake geheimhouding, intellectuele eigendom, persoonsgegevens, aansprakelijkheid en reeds ontstane betalingsverplichtingen blijven na beëindiging gelden voor zover hun aard dit meebrengt.

Artikel 9 – Privacy en vertrouwelijkheid

1. De Coöperatie verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de Privacyverklaring.

2. Raelis Services verwerkt persoonsgegevens uitsluitend binnen de schriftelijk vastgelegde rol en bevoegdheden. Indien zij als verwerker optreedt, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten.

3. Gebruikers behandelen niet-openbare bedrijfs-, contact-, profiel- en Community informatie vertrouwelijk.

4. Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor zij binnen de Community beschikbaar is gesteld.

5. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:

a. aantoonbaar openbaar was zonder schending van dit reglement; b. rechtmatig van een derde is verkregen; c. onafhankelijk is ontwikkeld; of d. op grond van wet of bevoegd bevel moet worden verstrekt.

1. Bij verplichte verstrekking wordt de rechthebbende, voor zover wettelijk toegestaan, vooraf geïnformeerd.

Artikel 10 – Platformveiligheid en externe diensten

1. De Gebruiker mag beveiligingsmaatregelen niet omzeilen, accounts niet testen zonder toestemming en geen pogingen doen onbevoegd toegang te verkrijgen.

2. Kwetsbaarheden en beveiligingsincidenten worden gemeld via security@raelis.nl en niet openbaar gemaakt voordat een redelijke hersteltermijn is verstreken.

3. Het Platform kan koppelingen of links bevatten naar diensten van derden. Op die diensten kunnen afzonderlijke voorwaarden en privacyverklaring van toepassing zijn.

4. De Coöperatie is niet verantwoordelijk voor de inhoud of beschikbaarheid van externe diensten waarover zij geen feitelijke zeggenschap heeft.

5. De Coöperatie blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes, integraties en verplichtingen en kan haar eigen wettelijke aansprakelijkheid niet uitsluiten door alleen naar een externe dienstverlener te verwijzen.

Artikel 11 – Wijziging van het reglement

1. Dit reglement kan worden gewijzigd door het orgaan dat volgens de statuten bevoegd is het reglement vast te stellen.

2. Materiële wijzigingen worden ten minste dertig dagen vóór inwerkingtreding aan de Gebruikers bekendgemaakt, tenzij:

a. onmiddellijke wijziging noodzakelijk is vanwege wetgeving; b. een acuut beveiligingsrisico bestaat; of c. uitstel redelijkerwijs niet mogelijk is.

1. De bekendmaking vermeldt:

a. de gewijzigde bepalingen; b. de reden voor de wijziging; c. de datum van inwerkingtreding; en d. de gevolgen voor Gebruikers.

1. Wijzigingen werken niet met terugwerkende kracht, tenzij dit uit de wet voortvloeit of uitsluitend in het voordeel van de Gebruiker is.

2. Een wijziging van dit reglement kan geen statutaire ledenrechten wijzigen zonder toepassing van de daarvoor geldende wettelijke en statutaire procedure.

Artikel 12 – Slotbepalingen

1. Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde:

a. dwingend recht; b. de statuten; c. geldige besluiten van de Algemene Vergadering; d. het Algemeen Ledenreglement; e. dit reglement; f. de Individuele Ledenovereenkomst; g. modulevoorwaarden; en h. operationele communicatie.

1. Indien een bepaling nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

2. Op dit reglement en het gebruik van de Community en het Platform is Nederlands recht van toepassing.

3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, nadat de toepasselijke klacht-, herbeoordelings- of bezwaarprocedure is doorlopen, tenzij onmiddellijke toegang tot de rechter noodzakelijk is.

4. Wettelijke rechten op toegang tot de rechter of buitengerechtelijke geschilbeslechting worden niet beperkt.